Webサイトを公開した瞬間を「ゴール」だと思っていませんか？
それは、豪華な船を完成させただけで、航海に出る前に乗組員も航路も決めていない状態に等しいです。本当に成果を出すWebサイトは、公開後の「運用」によってその価値を決定づけます。
複数の制作会社を比較検討中の担当者の皆様。制作が成功しても、その後の運用体制が整っていなければ、せっかくの投資は活かされません。この記事では、Webサイト制作を成功に導くために不可欠な「運用体制の構築」という土台作りに焦点を当て、3つの視点から解説します。
運用が頓挫する根本原因：担当者不在と計画の曖昧さ
多くの企業でWebサイトの運用が軌道に乗らない原因は、アクセス解析の数字以前にあります。それは、「誰が」運用するのか、「何を」「いつまで」やるのかが曖昧なまま、公開を迎えてしまうことです。
組織の「落とし穴」を回避するための鉄則
- 「誰がやるの？」問題の回避: Webサイトは広報、営業、マーケティングなど複数の部署が関わるため、横断的にプロジェクトを推進する「専任の運用責任者（アンカー）」を立てることが不可欠です。担当者が曖昧だと、コンテンツの更新やデータチェックが「誰もやらないタスク」になり、サイトはすぐに陳腐化します。
- 「計画の可視化」の徹底: 制作フェーズと同じく、運用にも年間スケジュールと予算が必要です。「いつ、どのような記事を、何本公開するか」といったコンテンツ計画を具体的に立て、経営層を含めた関係者間で共有してください。計画のない運用は、ただの場当たり的な作業にすぎません。
良い制作パートナーは、技術的な話だけでなく、この体制構築と計画立案のフェーズから具体的なアドバイスができるかで見極められます。
資産を育てるコンテンツ運用の「土台」を固める
Webサイトが完成したら、次はその「コンテンツ」で人を集めるフェーズです。しかし、コンテンツは「書けばいい」というものではありません。継続的に成果を出すための「土台」が必要です。
継続性を生む「コンテンツ・プランニング」の重要性
コンテンツ運用を成功させるためには、その場の思いつきではなく、戦略的な計画が必要です。
- ペルソナに基づいたネタ帳の作成: ターゲット顧客が抱える疑問や課題（「知りたい」）をリストアップし、それに答える記事の企画案を**1年分ストック**してください。これにより、毎月の記事ネタに悩む属人性を排除できます。
- 記事作成フローの標準化: クライアント、Webマーケティング会社、そしてVIVIBONDのような制作パートナーの間で、「企画→原稿作成→デザイン→公開」の役割分担と納期を明確に定めたフローを標準化します。これにより、誰が担当しても**高品質なコンテンツが安定して供給**されます。
コンテンツ制作は、Web制作と同じく一貫性が命です。クリエイティブのトーン＆マナーを保ちつつ、常にユーザー視点に立った魅力的なコンテンツを効率的に作り続けるために、プロのパートナーとの連携が不可欠です。
進化し続けるための「データ活用」とコミュニケーション
土台が整ったら、初めて「数字」を本格的に活用するフェーズです。市場、競合、そしてユーザーの行動は常に変化しています。Webサイトも、それに合わせて柔軟に「進化」させていく必要があります。
定期的な見直しと改善（PDCA）で成果を追求
Webサイトの運用は、PDCAサイクル（Plan→Do→Check→Action）の繰り返しです。
- データで目標を検証: Google Analyticsなどのデータに基づき、どのページのどの要素を改善すれば、**資料請求や問い合わせが増えるかという目標を設定**します。ここで初めて、直帰率や表示速度といった具体的な**「数字」を改善の根拠**として用います。
- 「失敗を恐れない」改善: 制作パートナーと連携し、テスト用のページ（A/Bテスト）を作成したり、キャッチコピーや画像を修正したりします。
Webサイトは「作って終わり」ではなく、お客様の「こうありたい」という理想の実現に向けて、制作パートナーと二人三脚で改善を繰り返すプロセスです。
VIVIBONDは、体制構築からデータ活用まで、技術的なサポートだけでなく、クリエイティブな視点からの改善提案をもって、お客様のビジネスのさらなる加速を全力でサポートします。
Webサイトを「成果を生み出し続ける」パートナーとして、ぜひ私たちにご相談ください。
